Nezávazná poptávka
Podmínky provedené práce
Záruka na práci
Na provedené práce se vztahuje záruka podle obecných podmínek uvedených níže. Rozsah i délka záruky se odvíjí od typu zásahu a materiálu, se kterým se pracuje.
Na co se záruka vztahuje
Záruka se týká kvality provedení dohodnutého rozsahu prací, tedy toho, že nátěr byl nanesen v odpovídající vrstvě, broušení proběhlo rovnoměrně a ošetření kovu bylo aplikováno podle postupu doporučeného výrobcem použitého přípravku. Pokud se v záruční době objeví vada způsobená chybným provedením, řeší se bezplatnou opravou dané části.
Záruka se nevztahuje na přirozené stárnutí dřeva a kovu způsobené povětrnostními vlivy, mechanické poškození vzniklé po dokončení práce, ani na místa, která byla poškozena ještě před zásahem a nebyla součástí dohodnutého rozsahu.
Délka záruky podle typu práce
Orientační záruční doby
Konkrétní doba se uvádí v předávacím protokolu po dokončení práce, protože závisí i na typu použitého materiálu.
Nátěr olejem nebo lazurou
Záruka na rovnoměrné provedení nátěru se obvykle vztahuje na jednu sezónu od data aplikace.
Ošetření proti korozi
Antikorozní ošetření kovových prvků se posuzuje podle záruky uvedené výrobcem konkrétního přípravku.
Impregnace textilu
Impregnace podsedáků a polstrů se vztahuje na jednu sezónu běžného venkovního používání.
Tlakové mytí
Jde o jednorázový úkon bez dlouhodobé záruky, protože výsledek ovlivňuje následné počasí a provoz.
Postup při reklamaci
Jak reklamaci řešíme
01
Nahlášení vady
Popis vady a fotografie zašlete e-mailem nebo domluvíte telefonicky co nejdřív po zjištění problému.
02
Posouzení na místě
V případě potřeby proběhne návštěva na místě, aby bylo možné rozlišit vadu provedení od běžného opotřebení.
03
Domluva řešení
Pokud jde o uznanou reklamaci, domluví se termín bezplatné opravy dané části v rámci záruční doby.
04
Provedení opravy
Oprava se provede v přiměřené lhůtě s ohledem na sezónu a počasí potřebné pro schnutí nátěru.
Co záruku ovlivňuje
Životnost nátěru i ošetření kovu závisí i na podmínkách po dokončení práce. Přímé sluneční záření, nadměrná vlhkost v okolí terasy nebo mechanické zatížení nábytku nad rámec běžného užívání mohou životnost povrchové úpravy zkrátit bez ohledu na kvalitu provedení. Tyto vlivy se do záruky nezapočítávají.
Doporučujeme evidovat datum provedení práce a použitý materiál, které jsou uvedeny v předávacím protokolu, protože tyto údaje slouží jako podklad při případném posuzování reklamace.
